Política de Privacidad

Última actualización: 26 de febrero de 2025

En Potencia IA nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser completamente transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Esta política aplica a todas las interacciones que tengas con nosotros a través de WhatsApp, nuestra landing page y cualquier otro canal de comunicación.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Denominación: Potencia IA
Actividad: Servicios de automatización e inteligencia artificial para negocios
País: Argentina
Correo de contacto para consultas de privacidad: contacto@potencia-ia.com
WhatsApp: +54 9 351 339-5575

2. Qué datos recopilamos

Cuando interactuás con nosotros a través de WhatsApp u otros canales, podemos recopilar la siguiente información:

Número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp
Nombre de perfil de WhatsApp (si está configurado)
Contenido de los mensajes que nos enviás voluntariamente
Fecha, hora y estado de entrega de los mensajes
Información que proporcionás durante la conversación (nombre, email, nombre de tu empresa, necesidad comercial)
Preferencias y consultas relacionadas con nuestros servicios

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, ni datos de menores de 18 años. Si accidentalmente recibiéramos este tipo de datos, los eliminaremos de forma segura.

3. Para qué usamos tus datos

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Responder tus consultas y brindarte atención al cliente
Calificar y dar seguimiento a solicitudes comerciales relacionadas con nuestros servicios
Presentarte propuestas personalizadas según tu tipo de negocio
Coordinar llamadas o reuniones de trabajo
Mejorar la calidad de nuestros agentes de inteligencia artificial
Registrar el historial de conversaciones en nuestro sistema de CRM interno
Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas o individuos bajo ninguna circunstancia.

4. Con quién compartimos tus datos

Para brindar nuestros servicios, trabajamos con las siguientes plataformas tecnológicas que pueden tener acceso a tu información en calidad de proveedores de servicio:

Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business): Proveedor de la infraestructura de mensajería a través de la API de WhatsApp Business Cloud. Consulta su política de privacidad en whatsapp.com/legal.
n8n: Plataforma de automatización de flujos de trabajo que procesa los mensajes para ejecutar acciones automáticas.
Kommo CRM: Sistema de gestión de relaciones con clientes donde se registran los datos de contacto y el historial de interacciones.
Proveedores de inteligencia artificial: Modelos de lenguaje (como OpenAI o similares) que generan respuestas automáticas en las conversaciones.

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos. Solo compartimos la información estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

Los datos de conversaciones activas o leads en proceso se conservan mientras la relación comercial esté vigente
Una vez cerrada una gestión sin conversión, los datos se conservan por un plazo máximo de 12 meses
Los datos de clientes activos se conservan durante la duración del contrato de servicio y hasta 2 años después de su finalización
En caso de que lo solicites, podemos eliminar tus datos antes de esos plazos

6. Tus derechos como usuario

De acuerdo con la legislación argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) y principios del RGPD europeo, tenés los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: Podés solicitar qué datos personales tuyos tenemos almacenados
Derecho de rectificación: Podés solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
Derecho de eliminación: Podés solicitar que eliminemos tus datos personales
Derecho de portabilidad: Podés solicitar una copia de tus datos en formato legible
Derecho de oposición: Podés oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Derecho a revocar el consentimiento: Podés dejar de interactuar con nuestro agente en cualquier momento enviando el mensaje "SALIR" o "STOP"

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por email a contacto@potencia-ia.com o por WhatsApp al +54 9 351 339-5575. Responderemos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.

7. Uso de inteligencia artificial

Disclosure importante: Las respuestas automáticas que recibís a través de WhatsApp pueden ser generadas total o parcialmente por un sistema de inteligencia artificial. Estos sistemas están diseñados para entender tus consultas y responder de forma útil y relevante.

En ningún momento el agente se hace pasar por una persona real sin indicarlo. Si en algún momento necesitás hablar directamente con una persona de nuestro equipo humano, podés solicitarlo enviando el mensaje "quiero hablar con una persona" y te transferiremos inmediatamente.

Las conversaciones pueden ser revisadas por nuestro equipo humano para garantizar la calidad del servicio y mejorar el rendimiento del agente.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

Las conversaciones de WhatsApp están protegidas por el cifrado de extremo a extremo de Meta
El acceso a los datos en nuestro CRM está restringido al personal autorizado
Utilizamos contraseñas seguras y autenticación de dos factores en todas nuestras herramientas
Realizamos revisiones periódicas de seguridad en nuestros sistemas
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de conocida la misma

9. Cookies y rastreo en el sitio web

Este sitio web (potencia-ia.com) no utiliza cookies de rastreo de terceros ni herramientas de analítica que recopilen datos personales identificables.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica (como Google Analytics), actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento previo cuando sea requerido por la legislación aplicable.

10. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar servicios como Meta (WhatsApp), n8n o proveedores de IA, tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores cuentan con mecanismos de transferencia adecuados según las leyes internacionales de protección de datos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al comienzo del documento.

Si realizamos cambios materiales que afecten tus derechos, te lo notificaremos por WhatsApp si tenemos tus datos de contacto.

12. Contacto

Si tenés preguntas, consultas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos por cualquiera de estos medios:

Email: contacto@potencia-ia.com
WhatsApp: +54 9 351 339-5575
País: Córdoba, Argentina

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